F.A.Q
Ация в связи с ликвидацией складских остатков
×
Регистрация
Город:

F.A.Q

Ответы на популярные вопросы

1) Автономные (кнопочные) кассовые аппараты:

Самостоятельные компактные устройства с собственными принтером, клавиатурой, дисплеем и батареей.

2) POS-терминалы (Смарт-терминалы):

Это “умные” онлайн-кассы (программно-аппаратные комплексы) состоящие из принтера чеков и планшетного компьютера с сенсорным экраном и кассовой программой.

3) Фискальные регистраторы:

Это принтеры фискальных чеков, которые управляются компьютером через кассовую программу. (для его работы требуется ПК и программа)



Сегодня кассы не требуется обслуживать ежеквартально, как это было до внедрения онлайн-касс. Тогда закон обязывал всех пользователей ККТ подписывать договор с центром тех-обслуживания - ЦТО. 

Теперь  подписывать договор с ЦТО — необязательно. 

Однако само по себе устройство кассы — достаточно сложное. Она связана с ОФД, имеет встроенный фискальный наполнитель, ее нужно подключать к интернету. Если касса сломалась, либо у вас возникли затруднения, обратитесь в ЦТО или к производителю техники. 

Центры тех. обслуживания обычно сопряжены с магазинами онлайн-касс в рамках гарантийных обязательств, поэтому найти специалиста по вашему вопросу не составит труда. 

Если магазин онлайн-касс имеет филиалы в разных городах и к тому-же предлагает услуги по автоматизации торговли, и имеет собственный сервисный центр с авторизацией от ведущих производителей, то можно не беспокоиться за работу вашей ККТ.



Онлайн-касса не требуется, если вы продаете товары или услуги предпринимателям либо организациям и при этом получаете оплату безналом на свой расчетный счет. Также в список исключений попадают следующие категории предпринимателей, однако этот перечень может меняться, и мы рекомендуем уточнять актуальную информацию в Вашей ФНС:

Владельцы торговых аппаратов, в которых оплата принимается только металлическими монетами.

Арендодатели жилья.

Мастера по ремонту обуви, изготовлению ключей.

Продавцы несъедобных товаров на рынках, выставках, ярмарках.

Продавцы с лотков, корзин, телег и в вагонах пассажирских поездов (предмет продажи — не техника).

Владельцы газетно-журнальных киосков (при условии, что газет и журналов — не менее 50%).

Владельцы киосков мороженого, безалкогольных напитков, питьевой воды или молока на розлив.

Оказывающие услуги по уходу за детьми, больными, престарелыми и инвалидами.

Работающие в труднодоступной местности (согласно местному законодательству).



Нельзя категорически! Придется остановить продажи. Нельзя работать без кассы, как и нельзя не выдавать чек покупателям. Это против закона.

Если касса сломалась в момент оформления сделки, то конкретно данную сделку необходимо оформить  чеком коррекции после ремонта кассы. Все последующие сделки без кассы производить нельзя.



Штрафы и ответственность предусмотрены, если:

Организация или ИП не применяет ККТ, а должны.

Юридическим лицам - штраф 75-100% от сумм расчета без применения ККТ, но не менее 30 тысяч рублей.

ИП и должностным лицам штраф 25-50% сумм расчетов без применения ККТ, но не менее 10 тысяч рублей.

Предприниматели могут быть привлечены к ответственности в качестве должностных лиц.

Для ИП и организаций возможна замена штрафа предупреждением если это первичное нарушение.

Повторное нарушение и/или когда сумма расчетов без применения ККТ составила в том числе в совокупности 1 000 000 руб. грозит штрафом + приостановление работы организации и ИП на срок до 90 суток и дисквалификация руководителя на срок от 1 года до 2 лет.

Применяют ККТ, но с существенными ошибками:

ККТ не соответствует требованиям закона. Онлайн-ККТ неправильно зарегистрирована и т.д.

Обратите внимание, при подключении онлайн-ККТ нужно проверить, что в чеках все реквизиты будут указываться верно. Например, что ставка НДС в чеке будет указана верно, 20% или Без НДС и т.п.

За данное нарушение штрафы выглядят следующим образом:

Юридические лица — предупреждение или штраф в размере от 5 до 10 тысяч рублей.

ИП и руководители организаций — от 1,5 до 3 тысяч рублей.

Не направление (не выдача) покупателю (клиенту) кассового чека.

Если покупателю не выдать чек, то предупреждение или штраф:

Юридические лица - 10 тысяч рублей

ИП - 2 тысячи рублей.

Непредставление информации и документов по запросам ФНС.

Организации и ИП должны по запросу ИФНС представлять информацию и документы, связанные с применением ККТ

Их непредставление, а также представление с нарушением установленных сроков влечет:

ИП - предупреждение или административный штраф в размере от 1,5 до 3 тысяч рублей.

Юридические лица - предупреждение или административный штраф в размере  от 5 до 10 тысяч рублей.



Под интернет-магазином подразумевается сайт в котором можно оплачивать заказы/товары банковской картой посредством интернет-эквайринга, либо платежными системами такими как Яндекс Деньги, QiWi, и пр.

Интернет-магазины обязаны использовать онлайн-кассу. Кассовый чек должен приходить покупателю на эл. почту либо по СМС  не позднее, чем через 5 минут после совершения платежа и независимо от дня недели и времени суток. Есть два варианта работы с онлайн-кассой при оплате на сайте:

Ручной режим. Подойдет любая онлайн-касса. При получении эл. платежей с сайта сотрудник должен своевременно пробивать кассовые чеки, и отправлять их покупателю на эл. почту или по СМС. 

Автоматический режим. Можно поставить кассу, которая формирует и отправляет электронные чеки автоматически, в таком случае касса должна поддерживать интеграцию с платежной системой сайта, и соответствующим образом настроена.



Это можно узнать на сайте ФНС kkt-online.nalog.ru, пройдя тест “Нужна ли мне онлайн-касса”.

Также можно просто позвонить в налоговый орган по телефону, указанному в разделе “Контакты” на nalog.ru,  и задать вопрос специалистам отдела оперативного контроля вашей ФНС, выбрав регион и нужное отделение.



Это устройство в составе ККТ, которое формирует фискальные документы и отправляет их оператору фискальных данных (ОФД), где данные хранятся и по требованию инспектора передаются в ФНС. Срок работы фискального накопителя с момента активации (регистрации) определяется моделью ФН (15/36 мес.), такими факторами как продажа подакцизных товаров (алкоголь) и работа в автономном режиме (без передачи данных в ОФД - удаленность от сети интернет).

Все эти данные указываются при активации ФН в составе ККТ (регистрации), но сам выбор модели ФН (15/36 мес.) лучше доверить специалистам.

ФН представляет из себя съемный блок размерами 30х30х10 мм, который необходимо менять по завершению его срока работы или заранее.



Электронная цифровая подпись (ЭЦП) — аналог рукописной, и ее главная функция —  подписание электронных документов от имени её владельца на разных государственных порталах, для налоговой отчетности, в системах электронного документооборота. ЭЦП чаще всего выпускается ровно на один год и действует этот срок.

В случае работы с онлайн-кассой электронная подпись используется при подаче заявлений на регистрацию/перерегистрацию/снятие с учета ККТ на портеле nalog.ru.

За помощью в выпуске ЭЦП Вы можете обратиться в нашу компанию.



Для замены ФН на кассе нужно сначала убедиться в сроке действия текущего накопителя, это нужно для того чтобы не активировать новый ФН на уже снятую с учета кассу. С неправильно активированным ФН уже ничего сделать нельзя, его можно только выкинуть. Дело в том что ФНС может в одностороннем порядке снять кассу с учета в том случае когда срок ФН уже вышел. 

Поэтому если ФН уже закончился необходимо зайти в личный кабинет юрлица или ИП  на nalog.ru и убедиться в том что статус у кассы “ККТ зарегистрирована” или “ККТ перерегистрирована”. 

Если всё в порядке можно приступить к самой замене ФН, для этого необходимо закрыть архив ФН, физически установить в кассу новый ФН и активировать его. При активации нужно внимательно проверить все данные в. т. ч. текущую дату и время. Далее нужно ввести данные с чеков о закрытии архива ФН и активации ФН в заявление по данной кассе в вашем личном кабинете ФНС, подписать это заявление и убедиться что информация по кассе стала корректной - серийный номер и срок ФН поменялся на новый.

Вы можете обратиться за услугами по замене ФН к специалистам нашего сервисного центра.



Можно зарегистрироваться непосредственно при посещении налоговой, либо на портале nalog.ru. 

Первый вариант — трудозатратный: нужно подать в соответствующее заявление в ФНС, получить регистрационный номер, произвести регистрационные действия на самой кассе, предоставить чек активации с кассы в ФНС и получить карточку регистрации.

Второй вариант самый популярный, он экономит время, но для него нужна электронная подпись. 

Если регистрация на сайте вызывает затруднения, можно воспользоваться услугами нашего сервисного центра. Мы поставим Вашу кассу на учет, создадим личный кабинет ОФД, добавим туда кассу и активируем тариф. 

На покупку любой кассы с ФН у нас действует акция - ОФД на один год в подарок. То-есть при покупке онлайн-кассы с ФН и услуги по её регистрации в налоговой, при наличии цифровой подписи, вы получаете решение под ключ готовое к работе.  Если подписи нет, то её выпуск можно также заказать у нас.



Для этого нужно подать заявление о снятии ККТ с учета в ФНС через личный кабинет ИП или юр. лица на портале nalog.ru с помощью электронной цифровой подписи (ЭЦП/КЭП). Либо в случае если эл. подписи нет, то физически в бумажном виде в соответствующей форме по удобному для Вас адресу ФНС. На самой кассе необходимо произвести действия по закрытию архива ФН, предоставить чек закрытия архива ФН также в ФНС, и получить карточку о снятии кассы с учета.

В случае когда есть ЭЦП нужно зайти с её помощью на nalog.ru, подать заявление о снятии ККТ с учета, ввести данные с чека о закрытии архива ФН в соответствующие поля. После чего система покажет статус “ККТ снята с учета” и эту кассу с этим серийным номером уже  будет возможно поставить на учет снова на другое юр. лицо или ИП. В противном случае касса будет числиться за тем юр. лицом, то-есть не снята с учета, и зарегистрировать этот экземпляр ККТ система не позволит.

Так же Вы можете обратиться за услугами по снятию ККТ с учета к специалистам нашего сервисного центра.



Электронный кассовый чек отправляется по просьбе покупателя, он должен предоставить кассиру данные для отправки документа (номер телефона или адрес эл. почты).

В случае, когда покупатель оплачивает покупку через интернет, электронный чек отправляется в обязательном порядке.

Покупатель на указанный  адрес эл. почты или по СМС получает документ, в котором отражаются все реквизиты кассового чека, в точности как и на бумажном чеке (в случае с СМС приходит ссылка на чек в электронном виде на сайте ОФД).

При пробитии чека кассир должен прописать либо телефон, либо эл. почту покупателя в специальное поле в кассовом ПО или в меню кассы. Таким образом заполняется тег чека № 1008 (телефон или электронный адрес покупателя), необходимый для автоматической отправки чека оператором фискальных данных до адресата, в случае если данная услуга ОФД активирована и оплачена (у некоторых ОФД данная функция бесплатна).

Есть два способа отправки электронного чека покупателю: 

  1. Через услугу оператора фискальных данных - офд обнаруживает в чеке данные тега 1008 (телефон или электронный адрес покупателя), и отправляет чек по указанному адресу. Услуга отправки чека у оператора фискальных данных может быть платной, либо частично платной. Например у оператора ООО “Эвотор ОФД” отправка чека на электронную почту бесплатная, а СМС на номер телефона - платная.

  2. Вручную - пользователь ККТ заходит в свой личный кабинет ОФД, находит там нужный чек по дате/времени/цене, чаще всего доступна прямая ссылка на конкретный чек (зависит от ОФД), ссылку  можно отправить любым доступным способом. Еще один способ состоит в поиске чека на сайте вашего ОФД без логина - нужно ввести данные с чека в форму поиска, найти и далее отправить ссылку на чек любым удобным способом.

Усилитель (репитер) нужен, если пропадает сигнал и не всегда вызов с кнопки доходит на табло или пейджер. 

Чтобы определить потребность в такой технике, можно сначала поработать без усилителя и проверить чистоту сигнала.

Периодически нужно проверять исправность всех составляющих. 

Как правило, заключается договор обслуживания, согласно которому компания, установившая систему, обязуется проводить профилактические проверки и своевременно устранять неисправности.

Интернет-магазины обязаны использовать онлайн-кассу. Чек должен приходить покупателю не позднее, чем через 5 минут после совершения платежа при любой форме оплаты и независимо от дня недели и времени суток. Есть два варианта работы с онлайн-кассой:

  1. Ручной прием. Подойдет любая онлайн-касса из реестра ФНС. Возле ККТ должен круглосуточно находиться хотя бы один сотрудник, который будет своевременно пробивать чеки.

  2. Автоматический прием. Можно поставить кассу, которая формирует и отправляет электронные чеки автоматически — до нескольких штук в секунду.

Периодически нужно проверять исправность всех составляющих. 

Как правило, заключается договор обслуживания, согласно которому компания, установившая систему, обязуется проводить профилактические проверки и своевременно устранять неисправности.

Это инновация, которая переводит обслуживание клиентов на качественно новый уровень: 

значительно сокращается время оказания услуг, минимизируются ошибки персонала.

Их много:

  • Рестораны, бары, кафе.
  • Отели, гостиницы.
  • Отели, гостиницы.
  • Розничные магазины.
  • Фитнес-центры.
  • Клиники, больницы.
  • Фабрики, заводы.

Системы вызова активно внедряются во многие сферы.

Для начала следует определить ключевые задачи — для чего первостепенно нужна система вызова:

  • Улучшить сервис, ускорить обслуживание.
  • Обеспечить быструю связь сотрудников между собой.
  • Наладить обслуживание людей с ограниченными возможностями.

Важно определиться с местом использования системы вызова: для улицы нужны влагозащитные и пыленепроницаемые кнопки.

При подборе оборудования необходимо учитывать важные моменты:

  • Количество сотрудников и предполагаемых посетителей. В ресторане нужно столько кнопок, сколько столиков в зале и столько пейджеров, сколько обслуживающих официантов в смене. Табло может быть одно.
  • Расположение помещения. Если заведение находится в цоколе, то лучше сразу приобрести усилитель сигнала.

Да, это возможно. 

Система предполагает самостоятельное изменение пользовательских настроек.

В среднем, радиус покрытия составляет 150 метров. 

Если между излучателем и приемником толстые стены или перегородки, то сигнал может ухудшаться.

Усилитель (репитер) нужен, если пропадает сигнал и не всегда вызов с кнопки доходит на табло или пейджер

Чтобы определить потребность в такой технике, можно сначала поработать без усилителя и проверить чистоту сигнала.

Это дисплей, на который поступают сигналы с кнопок вызова. 

В некоторых случаях одно табло заменяет несколько пейджеров персонала. В этом случае удобнее, чтобы поступающие сигналы обрабатывал один менеджер, который бы и координировал дальнейшую работу персонала.

Все зависит от конкретных целей использования системы. Неотъемлемый элемент — передатчик вызова (кнопка вызова персонала). Например, в ресторанах количество кнопок равно количеству столиков.

Варианты оборудования для приема вызова персоналом:

Возможна комбинация вариантов и создание более сложной системы вызова. 

Для взаимодействия персонала между собой используются дистанционные пульты, которые также отправляют сигнал на пейджер либо табло.

В месте приема посетителей устанавливается кнопка вызова

Персоналу выдаются специальные пейджеры, на которые поступают сигналы с кнопки. Часто система используется в ресторанах, а также в точках продаж.

Основное отличие торговых весов — двусторонний дисплей. 

Покупатель и продавец одновременно видят стоимость и вес товара. 

У фасовочных весов второго дисплея может не быть, зато они отличаются повышенной точностью — у них меньше погрешность, чем у торговых.

Основные разновидности:

  • Бытовые. Весы, которые используются в повседневной жизни — домашние напольные, кухонные и т.д.
  • Торговые. Предназначены для взвешивания продуктов и расчета суммы. Есть весы с функцией печати этикеток.
  • Товарные. Используются в производстве, на складах. У них максимальный предел взвешивания достигает 600 кг и более.
  • Лабораторные. Устройства с повышенной точностью взвешивания для аптек, лабораторий и т.д.
  • Медицинские. Применяются в больницах, клиниках, санаториях для измерения массы тела.
  • Промышленные и крановые. Необходимы для взвешивания крупногабаритных грузов.

Торговые весы следует выбирать по следующим параметрам:

  • Максимальный вес и погрешность. Оптимальный вариант — погрешность не более 5 грамм. Максимальный вес же определяется в зависимости от задач торговой точки.
  • Дополнительные опции. Помимо стандартной комплектации, весы могут быть оснащены аккумулятором, климат-защитой, дополнительным экраном, беспроводным монитором, пандусами, чашами и т.д.

Основные функции, которые присущи весам:

  • Автоматический расчет суммы.
  • Определение чистого веса от веса с тарой.
  • Вычисление процентной массы одного или нескольких товаров в общей массе.
  • Печать этикеток со штрих-кодом.
  • Автономная работа.
  • Поддержка цветных интерфейсов (для подключения к онлайн-кассе, ПК, сканерам).

вверх
Оплата любыми способами
Оплата любыми
способами

5 способов оплаты для
вашего удобства

арантийное обслуживание
Гарантийное
обслуживание

Поможем с ремонтом
и обслуживанием товара

3 розничных магазина
3 розничных
магазина

Санкт - Петербург,
Москва и Казань