Ускорение инвентаризации и повышение продаж: реальные кейсы

Продажи могут падать из-за внешних факторов, таких как экономический кризис и рост цен, на которые продавцы не влияют. Однако чаще всего проблема кроется во внутренней организации магазина. Данная статья посвящена анализу критических проблем, препятствующих эффективной работе розничных точек и генерирующих убытки, которые, к сожалению, нередко остаются без должного внимания со стороны собственников.

Проблема: Медленная инвентаризация

Проведение инвентаризации на регулярной основе является необходимым для выявления товарных расхождений, таких как недостачи, излишки и пересортица. Кроме того, это позволяет оценить физическое состояние товаров и своевременно обнаружить продукцию с приближающимся сроком годности. В магазинах, где учет не автоматизирован, полная инвентаризация может стать трудоемким процессом, занимающим до нескольких рабочих смен. Это связано с необходимостью ручного пересчета каждого товара и последующего сопоставления фактических данных с учетными записями, хранящимися в бумажных ведомостях.
Такой способ работы имеет свои недостатки:

• Появление ошибок в документации и учетных записях.

• Искажение данных об остатках товаров/материалов.

• Значительное увеличение объема бумажного документооборота.

• Отсутствие возможности установить первопричины недостач.

В небольших розничных точках с 1-2 сотрудниками, проведение инвентаризации вручную по бумажным документам значительно замедляет операционную деятельность. Это негативно сказывается на скорости обслуживания клиентов, что, в свою очередь, ведет к снижению объемов продаж.

Кейс: ускорение инвентаризации в 3 раза

Наш клиент - розничная компания, специализирующаяся на продаже фотообоев. Она реализует продукцию, как через собственный интернет-магазин, так и через физический магазин в Москве. Торговая площадь магазина составляет 190 квадратных метров и разделена на три демонстрационных зала. Ассортимент насчитывает свыше 1600 позиций.

Сложности, заявленные заказчиком:

• Потеря доверия клиентов из-за неверной информации о наличии товара: сотрудники не могут оперативно и точно ответить на вопрос о наличии, что отталкивает покупателей.

• Снижение эффективности работы магазина из-за длительных инвентаризаций: отвлечение персонала от прямых обязанностей во время пересчета товаров приводит к простоям и упущенной выгоде.

• Увеличение затрат и снижение лояльности клиентов из-за ошибок в комплектации заказов: неправильная сборка и отправка товаров (не тот товар, не то количество) ведет к возвратам, дополнительным расходам на пересылку и негативным отзывам.

Для повышения эффективности работы клиента, мы рекомендовали и реализовали мобильные решения. Они включали в себя современные терминалы сбора данных АТОЛ Smart.Slim и специализированное приложение «1С:Мобильная торговля», обеспечивающие гибкость и оперативность работы.
Для эффективной работы с данными на ТСД мы внедрили мобильное приложение, которое обеспечивает оперативный удаленный обмен информацией. Также в рамках проекта была проведена полная интеграция с платформой 1С, а также выполнена индивидуальная настройка мобильного приложения на каждом ТСД с учетом потребностей каждого пользователя.
Теперь персонал магазина получает возможность:

• Осуществлять инвентаризацию без бумажных документов: достаточно сканировать штрихкоды, и мобильное приложение автоматически подсчитает товары, сверит с 1С и выявит расхождения.

• Безошибочно комплектовать и отгружать заказы, руководствуясь данными из 1С.

• Своевременно пополнять складские запасы, заказывая востребованные товары на основе актуальных данных об остатках, доступных непосредственно на ТСД.

Мы оптимизировали процесс инвентаризации, сократив его продолжительность в три раза, а также улучшили скорость обслуживания покупателей в торговом зале, повысив её в полтора раза. Спустя шесть месяцев после реализации проекта, доходность компании увеличилась на 40%.

Проблема: Отсутствие аналитики привело к значительному снижению продаж в магазине

Отсутствие автоматизированного учета, делает практически невозможным получение достоверной и понятной аналитики по ключевым показателям продаж – обороту, выручке, среднему чеку и другим. В результате владельцы бизнеса теряют возможность эффективно контролировать работу своих торговых точек, поскольку обычные отчеты из Excel не предоставляют необходимой глубины и ясности.
Из-за этого возникают следующие трудности:

• Неопределённость из-за отсутствия точных данных о наличии продукции на складе.

• Неспособность анализировать спрос и продажи приводит к неэффективным закупкам и, как следствие, к упущенной прибыли.

• Неправильное планирование поставок приводит к тому, что самые востребованные товары постоянно отсутствуют на складе.

• Увеличение объемов списаний просроченной продукции напрямую бьет по прибыли.

• Отсутствие данных для анализа затрудняет оценку эффективности работы сотрудников.

• Слабый контроль не позволяет установить, почему возникают недостачи.

• В условиях отсутствия контроля в магазине процветает воровство со стороны персонала, что подрывает дисциплину и безопасность.

Для детального изучения эффективности работы вашего магазина мы предлагаем воспользоваться программными решениями «1С:Розница» или «1С:Управление нашей фирмой». Эти программы отличаются доступностью, интуитивно понятным интерфейсом и не требуют предварительной подготовки в области бухгалтерского учета. Они предоставляют обширный набор из более чем 150 отчетов, обеспечивающих комплексное и актуальное представление о состоянии вашего бизнеса.

Кейс: как аналитика позволяет повысить выручку в магазине одежды на 37%

Собственник магазина одежды обратился к нам с запросом на автоматизацию торговых и складских процессов. Несмотря на устойчивый рост продаж, рентабельность бизнеса оставалась на одном уровне. Основной проблемой было неэффективное управление закупками: сотрудник определял объемы заказов интуитивно, без анализа спроса. Это приводило к избытку неликвидных товаров и дефициту популярных позиций, что негативно сказывалось на оборачиваемости и упущенной выгоде. Причиной тому стало отсутствие системного подхода к управлению запасами. Сотрудник, ответственный за закупки, полагался исключительно на собственное чутье, не проводя анализа потребительского спроса. Как следствие, склад был переполнен невостребованными вещами, в то время как самые популярные модели постоянно отсутствовали в наличии, упуская потенциальные продажи.

Программа «1С:Розница» позволила полностью автоматизировать учет в магазине, решив все ранее существовавшие проблемы. Теперь все операции с товарами регистрируются в единой системе, что обеспечивает автоматическое обновление остатков и формирование отчетов по продажам и выручке.

Благодаря своевременным закупкам, основанным на анализе текущих остатков, в магазине теперь осуществляется эффективное управление ассортиментом. Что позволяет избежать затоваривания и гарантирует постоянное наличие наиболее востребованных позиций. Применение аналитических инструментов поспособствовало снижению доли неликвидной продукции и росту продаж на 19% за счет оптимизации закупок и грамотной презентации популярных товаров. По итогу, за последние полгода выручка магазина увеличилась на 37%.

Данный материал носит информационный характер. ООО «Компания Интегро» не несет ответственности за актуальность предоставленной информации и возможные последствия.