Главная страница
Блог
Организация доставки и автоматизация работы курьера в небольшой розничной торговой точке

Организация доставки и автоматизация работы курьера в небольшой розничной торговой точке

В данной статье мы расскажем об организации доставки, а также автоматизации работы курьера в мелких розничных торговых точках. Вы узнаете, какие бывают варианты доставок, получите пошаговый алгоритм по автоматизации интернет-магазинов и многое другое.

Переход на онлайн-рынок является одним из основных трендов в 2024 году. Собственники розничным магазинов всё больше делают ставку на интернет-торговлю. Запускают онлайн-магазины, заходят на маркетплейсы и выделяют бюджет на рекламу и продвижение в соцсетях.

Для успеха интернет-торговли собственнику очень важно организовать чёткую логистику и быструю доставку. А чтобы при отправке товаров не возникало задержек, необходимо наличие автоматизированной системы отправки заказов. Это особенно актуально для всех участников, внедряющих дистанционные продажи. Но в этой статье мы сделали упор на малый бизнес.

Какие есть варианты доставки товара и на каком лучше остановиться.png

Какие есть варианты доставки товара и на каком лучше остановиться

Способы доставки товара для мелких торговых точек:

Варианты доставки	Особенности
Компании, предоставляющие курьерские услуги	Данный вариант удобен для обеспечения продаж в пределах одного города либо области. Можно подписать соглашение с региональной курьерской службой, а также определить, с какой периодичностью будут доставляться заказы, кто будет принимать оплату, а также каким будет процент комиссии
Агрегаторы	Данный вариант подходит участникам, желающим расширить географию продаж, поставляя свои товары по всей территории РФ
Курьеры фрилансеры	Сотрудничество с самозанятыми подходит для мелких торговых точек, реализующих продукцию через социальные сети. Заказы комплектуются несколько дней, после чего передаёт курьеру для доставки
Своя курьерская служба	Данный вариант подходит для компаний получающих большое количество заказов в течение дня и интернет-продажи являются главным источником дохода

Вне зависимости от выбранного варианта и условий доставки товара, участнику потребуется автоматизировать бизнес-процесс по обработке заказов. Каждая интернет-заявка должна поступать в общую систему, чтобы пользователь не пропустил ни одного обращения.

4 шага по автоматизации доставки для розничных и интернет-магазинов.png

4 шага по автоматизации доставки для розничных и интернет-магазинов

Шаг 1. Настройка товароучётного ПО

Для автоматизации работы курьерских служб одним из лучших решений будет 1С. К примеру, «1С:Розница» или «1С:Управление нашей фирмой».

Чтобы произвести нужные настройки, откройте вкладку «все справочники» и перейдите в «Службы доставки».

Укажите подходящий вариант доставки:

Своими силами.
Через агрегатора.
Через стороннюю курьерскую службу.
Штатным курьером.

Укажите способ учёта при оформлении доставки. Так, в «1С:УНФ» предусмотрено три варианта:

Бесплатно. Цена доставки включена в стоимость товара.
С возмещением стоимости. Клиент производит оплату доставки по её себестоимости.
Доставка с оплатой. Сумма, взимаемая за доставку, превышает её себестоимость.

Для сохранения внесённых настроек необходимо нажать на кнопку «Записать и закрыть».

Шаг 2. Настройка взаимодействия программы учёта товара с интернет-магазином

Чтобы каждый заказ отображался в системе учёта товара, участнику необходимо произвести настройку обмена данными между программой учёта товара и сайтом. В ПО «1С:УНФ» и «1С:Розница» в ред. 3.0. предусмотрена поддержка взаимодействия со всеми основными CMS (1С-Битрикс, 1C-UMI, InSales и т.д.).

Осуществление обмена с интернет-магазином, сервисом «Яндекс.Доставка» и остальными ресурсами выполняется во вкладке «Интеграция с др. программами».

В настройках требуется активировать функцию «Обмена заказами». После чего все заявки, оформленные на портале, будут «заливаться» в программу учёта товара для последующей обработки.

При помощи сервиса «1С:Кабинет клиента» пользователь может создавать собственное мобильное ПО. Что очень удобно для онлайн-продаж, поскольку клиенты могут заказывать доставку прямо с телефона и вносить оплату за товар картой.

Шаг 3. Установка ПО для курьера

После настройки обмена данными с ПО «Яндекс.Доставка» а также передачи заявки из 1С, последующая обработка выполняется на стороне сервиса. Но если доставка организуется собственными силами, то лучше установить курьерам на смартфон мобильное решение 1С, к примеру, «1С:УНФ». Так работникам будет удобней отмечать данные о доставке и оплате.

После отправки заказа данные в автоматическом режиме выгружаются в программу учёта товара.

Шаг 4. Автоматизация кассовых расчетов

Торговые точки, оказывающие услуги доставки, так же, как и остальные продавцы, должны предоставлять ФД после получения оплаты. Вот некоторые из простых способов того, как это можно выполнить:

Вариант автоматизации	Кому подходит
Бюджетная, автономная ККМ, к примеру, Эвотор 5 с встроенным эквайринговым модулем	Небольшие торговые точки с одним курьером
Установка ПО «1С:Мобильная касса» на смартфон курьеру и настройка его взаимодействия с облачным сервисом «1С:Касса»	Розничным магазинам, в которых работает несколько выездных сотрудников

В первой ситуации ФД печатаются на месте по факту доставки, а во второй – курьер получает оплату и передаёт данные на «1С:Касса». ФД создаются в торговой точке или офисе, а цифровые копии предоставляются клиентам.

Работа сервиса по доставке в программах 1С

На примере «1С:УНФ» мы разобрали принцип работы системы доставки. ПО обеспечивает автоматизацию всех процессов по пересылке товара клиентам.

Для возможности планирования доставок требуется создание «Заказа потребителя» или выбор готовой документации с переходом в раздел «Доставка». В нём доступно:

Уточнение числа, времени и способа пересылки товара.
Выбор варианта доставки.
Назначение курьера.
Выбор даты, времени и варианта пересылки товара.
Ведение доп. параметров.

Часть данных переносится в автоматическом режиме из справочников «Контрагенты» и «Номенклатура».

Здесь можно выставлять стоимость доставки. Которая в автоматическом режиме будет представляться в счёт, если вы предварительно не произвели настройки каких-либо формул.

После того как заказ готов к отгрузке, требуется создание пакета документов для курьеров. Подготовленные к доставке товары переносятся в документ «Маршрутный лист». На основе полученной информации из него можно подготавливать удобную печатную форму с адресами клиентов, а также комментариями для курьера.

Если кликнуть на кнопку «Сформировать отгрузочные документы» ПО в автоматическом режиме сгенерирует накладные для отгрузки, а также счета и остальные «бумаги» необходимее для курьера.

После создания документов товары в автоматическом режиме списываются со склада. Заказу присваивается статус «Отгружено».

После получения и оплаты товара посетителем требуется заполнение отчёта о доставке.

В документе требуется указание того, был ли доставлен товар или нет. А также уточнения варианта оплаты. На основании отчёта создаётся приход денежных средств.

Данный материал носит информационный характер. ООО «Компания Интегро» не несет ответственности за актуальность предоставленной информации и возможные последствия.