Как корректно закрыть смену на кассе

По окончанию смены продавец обязан произвести закрытие смены (ЗС) на ККМ, после чего выпустить соответствующий отчёт. Если этого не выполнить, касса заблокирует ФН. Работа магазина встанет.   

Закрытие смены на ККТ: какой отчёт создавать

Для выполнения предписаний ФЗ №54 мало поставить ККМ, необходимо ещё и правильно её применять. В начале смены кассир создаёт отчёт об открытии смены, а в конце – о закрытии. Данные документы, так же как и чеки онлайн, пересылаются в ФНС через ОФД.

Отчёт о ЗС должен быть создан не позже суток после начала работы, в противном случае ККМ заблокируется.

В отчёте о ЗС отображаются такие данные, как:

• Кол-во выпущенных ФД.

• Кол-во не пересланных ОФД чеков.

• Дата и время совершения операции.

Помимо этого, в отчёте отмечаются обязательные реквизиты (ознакомиться со списком можно в п. 5 ст. 4.1 ФЗ №54).  

Ниже мы рассмотрели наиболее частые вопросы, возникающие у участников в процессе снятия отчёта о ЗС.

Можно ли закрыть смену, если рабочий день ещё не кончился?

В законе нет чёткого указания по продолжительности рабочей смены. Некоторые торговые точки и заведения работают в круглосуточном режиме, используя ККМ в режиме нон-стоп.

В законе сказано, что время открытой смены не должно превышать 24 часов. Поэтому, даже если рабочий день не подошёл к концу, а время работы кассы на исходе, кассиру необходимо выпустить отчёт о закрытии смены текущей смены, после чего открыть новую. Сделать это можно во время очередного перерыва.  

Как поступить в случае, если некоторые ФД не отправились ОФД?

Не пересланные ФД никак не препятствуют закрытию смены. Конечно, правильней будет устранить ошибку заранее, но если у кассира не вышло этого сделать, то лучше сначала произвести закрытие смены, а уже потом разобраться в причине неполадок с отправкой ФД. Чаще всего проблема связана с «потерей» интернета или некорректными настройками обмена информацией с ОФД.    

Если ККМ не может пересылать оператору ФД, то отчёты о ЗС тоже не будут пересланы. Но ККМ при этом не заблокируется, и кассир сможет продолжать работу. При этом у участника будет ещё 30 дней для исправления ситуации и пересылки необходимых данных ОФД.  

Допускается ли открытие и закрытие смены по несколько раз в день?

Закон не регламентирует определённого количества и ЗС. Поэтому по необходимости оператор может открывать и закрывать любое количество раз. При этом смена может продолжаться хоть час, хоть 24 часа.

Как снять отчет о завершении смены на разных кассах

Алгоритм ЗС будет общим для всех ККМ, но последовательность действий может отличаться в зависимости от модели и инсталлированного на неё софта. Ниже мы разобрали последовательность действий при ЗС на примере ККМ: АТОЛ, Меркурий и Эвотор.

Закрытие смены на АТОЛ 91Ф

• Многократно нажимайте на «С» пока на дисплее не отобразиться форма для внесения пароля.

• Чтобы войти в меню «Роль» нажмите на F2.

• Откройте раздел «Администратор» кликните на «Ввод» и внесите пароль.

• В главном меню отдайте команду «Закрытие смены».

• Отобразиться уведомление о ЗС. Предоставьте согласие.

Если всё выполнено корректно, ККМ выпустит соответствующий отчёт.

Закрытие смены на Меркурий 115Ф.

1. Многократно нажимайте на «РЕ» пока на дисплее не высветиться окно «Отчёты ФН».

2. Для подтверждения выбора нажмите на «ИТ».

3. Войдите в систему под администраторским паролем.

4. Откройте подпункт «Закрыть смены» и нажмите на «ИТ».

Подождите, пока касса выпустит отчёт.

Закрытие смены на Эвотор 6

1. Откройте раздел «Отчёты».

2. Выберите раздел «Кассовый отчёт».

3. Нажмите на «Закрыть смены» и перешлите отчёт в печать.

Также для ККМ Эвтор есть специально созданное приложение, позволяющее настраивать автозакрытие смены на конкретное время.  

Закрытие смены на ПК при помощи драйвера ККТ

Обычно драйвер используется для принудительного ЗС, если не вышло выполнить его на самом устройстве. К примеру, если зависло ПО либо смена превысила сутки.  

Для ККМ АТОЛ применяют фирменный драйвер от производителя. ПО используется для выполнения быстрой настройки главных характеристик работы ККМ. Загружается на ПК совместно с основным драйвером ККМ.

ЗС на ККМ АТОЛ через драйвер:

1. Подсоедините ККМ к ПК, на который инсталлировано ПО.

2. Запустите драйвер.

3. Откройте раздел «Отчёты».

4. Выставьте тип документа «0 – отчёт о закрытии смены».

5. Кликните на «Сформировать отчёт».

Для ФР произвести закрытие сессии можно также при помощи утилиты «Тест драйвера». Интерфейс примерно такой же, как и для ПО АТОЛ.

Смена закрыта, но не выходит открыть новую

В случае попытки запуска новой смены на дисплей выводится ошибка «Нет ККМ с закрытой сменой». Чаще всего она появляется при работе на ФР совместно с товароучётным ПО — «1С:Касса», «1С:Розница» и т.д.

Также ошибка может указывать на то, что в 1С смена была закрыта, но поскольку оператор быстро выключил ПК, данные не поступили в память ФН. Для исправления ситуации в таком случае необходимо произвести принудительное ЗС при помощи драйвера.

Не получается закрыть смену при переполненном ФН

Если ФН заполнен, на дисплее ККМ высвечивается уведомление «Исчерпан ресурс КС ФН». Это указывает на то, что срок службы ФН вышел.

Чтобы произвести замену ФН, необходимо предварительно выполнить ЗС. Но если ошибка «высветилась» во время открытой сессии и исправить её не выходит, то производители ККМ «АТОЛ» и «Эвотор» рекомендуют обратиться за помощью в сервисный центр.  

Следует знать! Что произвести самостоятельную замену ФН при открытой смене не возможно!

Сотрудники СЦ произведут закрытие смены прямо в ФН, используя для этого специализированное ПО. После чего отчёт о закрытии смены будет переслан в ЛК участника на сайте ОФД.