Главная страница
Блог
Доверяй, но проверяй: 4 совета собственникам магазинов по исключению воровства среди сотрудников

Доверяй, но проверяй: 4 совета собственникам магазинов по исключению воровства среди сотрудников

В данной статье мы расскажем о способах, которые недобросовестные сотрудники используют для воровства на работе, а также приведём 4 способа обеспечения безопасности бизнеса от краж.

Кражи среди сотрудников как болезнь, легче пресечь, чем «лечить». А чтобы это сделать, необходимо внедрить автоматизированный учёт в магазин и на склад. Он позволяет отслеживать деятельность персонала, а также все финансовые потоки, приходы и расходы.

Как ворует персонал розничного магазина

Если в розничной торговой точке нет контроля со стороны руководства, некоторые сотрудники могут воспользоваться этим и начать злоупотреблять доверием. А если за нарушения не будет поступать наказаний, потери из-за краж будут расти ежедневно.

Вот несколько популярных способов обмана, которыми пользуются недобросовестные сотрудники:

Вариант обмана	Пример
Списание товара	Сотрудник берёт себе хорошую колбасу с прилавка, после чего списывает его как просроченный и уносит домой
Замена штрих-кода с дорогого весового товара на штрих-код с более дешёвого	Сотрудник завесил дорогие конфеты, используя штрих-код с более дорогих
Неполный чек	Клиент приобрёл 4 бутылки сока, а кассир отбил только 1. А деньги, уплаченные за 3 непробитых коробки, забрал себе
Редактирование чека	Сотрудник отбил покупателю все товары, а когда тот расплатился и ушел, выпустил чек коррекции, удалив несколько строчек. Разницу положив себе в карман
Подмен магазинных товаров на собственные	Продавец продал выращенную в своём саду вишню взамен той, что лежит на складе. Присвоив себе выручку
Фальшивый возврат	Покупатель якобы вернул приобретённый ранее в магазине товар. Кассир выдал сам себе средства из кассы, но взять товар у покупателя «забыл»
Лишние строки в чеке	Клиент приобрёл много товаров. А продавец, воспользовавшись ситуацией, внёс ему в чек лишние позиции
Воровство «по мелочи»	Работники склад и торгового зала каждый день «угощаются» шоколадками, соком, салатами и другими товарами, не оплатив их предварительно на кассе

Как выявить и пресечь воровство среди персонала

Если система учёта автоматизирована, собственник сразу увидит, что главная причина недостач – кражи сотрудников.

Это легко выявить по следующим признакам:

Недостачи выявляются после каждого проведения инвентаризации.
Количество проданных по чекам товаров не соответствует настоящему объёму продаж.
Резко возросло количество чеков коррекции, возвратов и аннулирований.

Для быстрого и точного выявления недостач используйте услугу комплексной автоматизации розничной торговой точки. Мы выберем для вас оборудование и ПО, позволяющее отследить товарные перемещения, начиная с момента поступления и заканчивая его реализацией или списанием. Вы сможете отслеживать действия сотрудников и в максимально короткий срок выявлять причину убытков.

Советы по выявлению нечистого на руку сотрудника и обеспечению безопасности бизнеса от краж.jpg

Советы по выявлению нечистого на руку сотрудника и обеспечению безопасности бизнеса от краж

Совет 1. Вычисление вора в магазине

Наиболее лёгкий способ - это установка системы видеонаблюдения на склад и в торговый зал. Но поскольку данный способ требует значительных финансовых вложений, подойдёт не всем.

Также недобросовестных сотрудников можно вычислить, проведя инвентаризацию.

К примеру: магазин реализует брелоки по 150 и 90 рублей. Кассир «отбивает» на кассе более дорогой брелок, предлагая клиенту более дешёвый вариант. А разницу в цене берёт себе. Во время проведения инвентаризации выявляется недостача брелоков по 90 рублей и излишек тех, что за 150. Не смотря на то, что первые, судя по кассе, покупают реже, а вторые - чаще. Это прямо указывает на то, что в недостаче виновен кассир.

Совет 2. Автоматизация товарного учёта

Инсталлируйте программу учёта товара и отслеживайте через неё все операции, производимые с товаром. Она позволяет выявить, на каком этапе возникает недостача, а значит, и кто за неё заплатит.

При подборе решения отталкивайтесь от товарного оборота и, конечно же, бюджета. Это может быть обычный облачный сервис или же полноценное ПО.

Для ритейла подойдёт 1С:

Софт позволяет:

Производить оформление поступлений и списаний.
Фиксировать излишки недостачи и пересортицу.
Отмечать внутренние товарные перемещения.
Производить переоценку.
Корректировать этикетки и пересылать их в печать.

К тому же в 1С представлен весь функционал, предназначенный для ведения товарного учёта по срокам годности, что позволяет не допустить бесконтрольных списаний товара.

Совет 3. Приобретите терминалы сбора данных

Использование ТСД вместо ручной фиксации учёта в журналах и тетрадях позволяет снизить вероятность краж среди сотрудников.

К примеру: для получения поставки менеджер пересылает на ТСД цифровую накладную, после чего сотрудник склада по очереди считывает штрих-коды с каждого поступившего товара. ПО на ТСД фиксирует обработанные позиции. Если какого-то товара не хватает, то ТСД оповещает пользователя о несоответствиях. Результаты, полученные в процессе работы, пересылаются в программу учёта товара.

Таким образом, если сотрудник то-то себе присвоит, это будет легко обнаружить. Система «уведомит» о том, какое количество товара поступило на склад и сколько должно быть остатков.

Как мобильное ПО для ТСД подойдёт «Mobile SMARTS» («Склад 15» или «Магазин 15»).

Совет 4. Выставьте разграничение прав доступа к кассовому ПО

Используйте для каждого сотрудника (кассиры, администраторы, товароведы и т.д.) индивидуальные карты доступа или бейджи с штрих-кодами для опознавания в программе. Интегрируйте ККМ с картридером или поставьте POS-терминал, к примеру, PayTor Libra-150 с встроенным распознавателем данных с пластиковых магнитных карт.

Для каждого работника выставьте права доступа к ПО. Для кассиров выключите возможность самостоятельной отмены покупки, оформления возврата и корректировки чека. Пусть данные операции производятся только под контролем управляющего.

Данный материал носит информационный характер. ООО «Компания Интегро» не несет ответственности за актуальность предоставленной информации и возможные последствия.