Дисплей покупателя: для чего он нужен

Торговая отрасль развивается с каждым днём всё больше и больше, что оказывает ощутимое действие на эффективность ведения бизнеса, а также способствует повышению суммы среднего чека, товарооборота, и увеличению клиентского потока. В основном, этому способствует ввод в эксплуатацию современных компьютерных технологий, в числе которых приборы визуализации продаж (мониторы, покупательские дисплеи, и т.п.). Покупательский дисплей, или экран для покупателя, – является одной из составляющих технической кассовой системы, применяемой для осуществления расчетов. 

Типы дисплеев покупателя

Так что же такое покупательский дисплей? Это техническое приспособление, отвечающее за визуализацию данных о реализуемом товаре, его цене, количестве сдачи, а также информации о проходящих в магазине торговых акциях и скидках. Экран для покупателя может отображать любой запрограммированный в него текст.  

Данные о стоимости товара поступают на экран непосредственно со сканирующего устройства, которым кассир-операционист считывает штрих-код с упаковки продукта. Основная задача покупательского дисплея – это демонстрация клиентам:

• стоимости и названия продукта;

• полной итоговой стоимости по чеку;

• процента и суммы скидки или бонуса;

• информации о текущих акциях и скидках.

Благодаря тому, что покупательские дисплеи позволяют демонстрировать перечисленные выше пункты, повышается общий уровень и скорость обслуживания. Это, в свою очередь, позволяет повысить сумму среднего чека и товарооборот. Также наличие подобного оборудования облегчает работу кассиров, что в целом хорошо сказывается на продуктивности работы всего магазина.  

Покупательский экран монтируется на кассовом узле так, чтобы демонстрируемая на нём информация была одинаково видна как покупателю, так и продавцу.

Дисплеи для покупателя подразделяются по следующим показателям:

• По типу экрана - VFD (вакуумные флуоресцентные индикаторы, функционирующие на подобии электронной лампы) и LCD (ЖК экраны). Вторые наиболее популярны, потому что в их работе лежат жидкие кристаллы;

• По принципу подсоединения — USB-порт и RS232;

• Количество одновременно отображаемых строк с текстом (одна, две, либо больше строк).

• Односторонние или двухсторонние;

• По наличию вспомогательных функций – обычные модели предусматривают демонстрацию текущего календарного числа и времени, а также сведения о названии товара, его количестве, итоговой сумме чека, данных о текущих акциях. Более сложные модели дисплеев предусматривают режим бегущей строки и могут демонстрировать рекламу и изображения товаров. 

Разные модели экранов для покупателей, независимо от их технологичности и комплектации, могут различаться по высоте, углу наклона, возможности или невозможности осуществления настроек (например, корректировка яркости в соответствии с окружающим уровнем освещённости).

Дисплей покупателя - обязательно ли он нужен

Технические предписания, предъявляемые к оборудованию кассовых узлов, укомплектованных контрольно кассовой системой, оснащённой ФР, обязывают к установке покупательских дисплеев. Специалисты, занимающиеся обеспечением контроля над качеством торговли, утверждают, что наличие такого рода технических устройств является большим преимуществом, так как его применение обеспечивает максимальное удобство клиентов.   

Благодаря тому, что на дисплее отображаются все данные, о каждом производимом кассиром этапе, начиная от оформления покупки и заканчивая окончательным расчётом, клиент может отслеживать все интересующие его моменты. Например, цену каждого конкретного продукта или общую итоговую стоимость покупки.

Всё это повышает лояльность покупателя к работнику кассового узла и магазина в целом, а также позволяет избежать дополнительных вопросов к кассиру, что позволяет оптимизировать работу торговой точки и повысить скорость обслуживания клиентов.

Дисплей покупателя: технические характеристики и отличия

Покупательские дисплеи различаются по возможностям и техническим характеристикам, они бывают российской, либо иностранной сборки, а также различаются по следующим показателям:

• Степень яркости экрана;

• Способность устройства к статическому отображению информации или её демонстрации бегущей строкой;

• Возможности показывать, либо прокручивать мигающие изображения;

• Количество языков для ввода данных.

Чаще всего покупательские дисплеи монтируют в следующих розничных торговых точках, ведущих финансовую деятельность:

• Средних, либо крупных сетевых супермаркетах и гипермаркетах.

• В организациях, занимающихся деятельностью по предоставлению услуг. Например, в студиях красоты, маникюрных салонах и т.п. 

• В организациях, предоставляющих услуги общественного питания.

Покупательские дисплеи изготавливают из:

• Плотного пластика (основное преимущество легкость).

• Металла (обычно они обладают противоударными характеристиками, а также высокой степенью IP).

Так как покупательский дисплей является зависимым элементом кассовой системы, он не предполагает автономной работы. Подсоединение к основному устройству предусмотрено через:

• Коммутационные порты. Наиболее частый и энергоэкономичный способ подсоединения устройства.

• Идущий в комплекте специализированный блок питания - планка, вмонтированная в корпус KKT.

Более дорогие модели имеют дополнительную подсветку, снижающую нагрузку на зрительный нерв, что позволяет пользоваться дисплеем людям с пониженным зрением.

Использование второго монитора в качестве покупательского дисплея

Иногда собственники бизнеса подсоединяют к KKM два стандартных монитора, разворачивая один из них в сторону клиента. Используя его, таким образом, в качестве альтернативы покупательского дисплея. При этом на мониторе отображается вся необходимая информация о товаре. Наиболее популярен такой способ в сфере общественного питания, тогда на мониторе демонстрируется актуальная информация о заказе, например его комплектация. В качестве второго монитора может быть использован обычный планшет на базе Android, или же специальный экран.

Зачем это нужно? В отличие от обычного покупательского дисплея, монитор позволяет:

• Демонстрировать клиенту не только стандартный или запрограммированный текст, но и рекламные ролики, цветные постеры и другие материалы.

• Использовать монитор в качестве полноценного рекламного баннера, в момент, когда кассовый аппарат не активен.

• Использовать экран для демонстрации меню.

Получается, что второй монитор позволяет доносить до клиента необходимую информацию в нескольких форматах, что значительно повышает его эффективность. Для подобных целей можно применять устройства с диагональю от 7 до 70 дюймов. 

Что выбрать? Покупательский дисплей или второй монитор?

Как уже было сказано ранее, применение второго монитора, в отличие от покупательского дисплея, позволяет демонстрировать клиенту большее количество информации в нескольких форматах. 

Достоинства второго монитора перед покупательским дисплеем:

• Возможность демонстрации рекламной и другой информации не в фото и видео форматах.

• Идеальное соотношение «цена = качество», большое количество функциональных возможностей.

• Бесперебойная работа.

• Предоставление покупателю контроля над созданием чека.

• Увеличение количества спонтанных покупок и суммы среднего чека, за счёт демонстрации рекламных материалов.

• Возможность взаимодействия с 1C.

• Оптимизация работы кассового узла.

• Увеличение лояльности клиента к заведению.

• Возможность настройки на экране брендированного дизайна, и другое.

По стоимости монитор и среднестатистический покупательский дисплей не имеют особых различий, но монитор обладает большим количеством функциональных возможностей, при этом потребляет больше электроэнергии. 

Подсоединение покупательского дисплея.

После того, как вы приобрели покупательский дисплей, необходимо правильно его установить и настроить на взаимодействие с установленной товароучётной программой. Ниже мы рассмотрим данный процесс, на примере 1C:

• Подсоедините дисплей в свободный, предусмотренный конструкцией разъём.

• Инсталлируйте на основное устройство специальное программное обеспечение.

• Осуществите настройку оборудования.

Необходимый для работы дисплея программный пакет обычно прилагается к нему во время покупки. Если, по какой-то причине, диск с драйверами отсутствует, то нужное ПО можно скачать на официальном сайте производителя оборудования.

Когда всё будет готово, нужно наладить интеграцию устройства с 1C, для этого:

• Откройте список оборудования и проверьте, нет ли рядом с изображением устройства значка ошибки.

• Если значков об ошибке нет, запустите 1C.

• Откройте вкладку «Сервис» и зайдите в настройки.

• В появившемся списке, выберите нужное устройство.

• Добавьте новую строчку «Модель» и откорректируйте его, внеся тип драйвера. Подтвердите изменения, нажав «OK».

• Вернитесь во вкладку «Сервис» и выберите «Проверка связи». Если устройство не отреагировало, повторите всё заново.

Как видите, подсоединение покупательского дисплея лёгкая процедура, не отнимающая много времени и не требующая специальной подготовки. Но если, по какой-то причине, у вас не получается с первого раза, то лучше всего обратиться к специалистам.