Чеки в карантине ФНС: как исправить ошибку

Для большинства компаний и индивидуальных предпринимателей использование онлайн-касс при реализации товаров и оплате услуг обязательное условие. Крайне важно, чтобы предоставляемые клиентам чеки отвечали предписаниям ФЗ№54. Ошибки при оформлении ФД приводят к их перемещению в "карантин", что значит, что налоговые органы не видят эти документы. Это может вызвать серьезные проблемы для бизнеса, включая сложности с отчетностью.

Чек принят в жесткий карантин: что это означает

Чек со статусом "Принят в жесткий карантин" был отправлен ОФД в органы налогового контроля, но из-за ошибок совершённых в процессе проверки (ФЛК) не может быть обработан. Хотя вы можете увидеть этот чек в кассовой программе, на ФН и в личном кабинете ОФД, он не попадет в базу данных ФНС. Это приводит к разночтениям в ваших данных и отчетности, что может вызвать проверки и штрафы от ФНС.

Будет ли у покупателя возможность просмотреть чек, который попал в карантин?

При помощи чеков клиенты могут убедиться в подлинности товара, а также законности действий продавца. Самый простой и распространенный – это использование приложения «Проверка чеков ФНС» для сканирования QR-кода. Если фискальный документ действителен, клиент может легко получить его цифровую копию.
Осуществить проверку чека можно не только через приложение, но и на сайте ФНС или в личном кабинете ОФД. Однако если чек на стадии проверки, проверить его не выйдет. В такой ситуации покупатель вправе подать жалобу в налоговые органы.

Можно ли вывести чек из жесткого карантина?
ФД, которые были помещены в карантин, считаются утерянными и не могут быть восстановлены. Для исправления ошибок, связанных с такими документами, необходимо будет оформить и отправить в ФНС свой чек коррекции на каждый неверно оформленный чек. Если таких документов накопится свыше сотни, процесс их исправления может стать очень сложным и затратным. Следовательно, первостепенное значение имеет постоянный контроль за правильностью создания чеков, а также своевременный мониторинг статусов через личный кабинет ОФД.

По каким причинам ФНС может отправить чеки в жесткий карантин ФНС

С 9 ноября 2023-го ФНС начала более тщательно проверять чеки, оформленные по ФФД 1.1 и 1.2. Отдельное внимание уделяется реквизиту "Мера количества предмета расчета". Он служит для указания единицы измерения проданного товара, будь то штуки, килограммы, литры или другие аналогичные показатели. С указанного выше срока, чеки не имеющие этот обязательный атрибут, не проходят проверку и в автоматическом режиме перемещаются в карантин. Согласно статистике ОФД, именно отсутствие тега 2108 - это наиболее распространенная причина, по которой ФНС признает ФД недействительными. Ниже мы привели и другие распространенные ошибки, которые могут повлечь за собой попадание чека в карантин.

Отсутствуют обязательные теги

Помимо кода 2108, в ФД необходимо указывать: 

1030: название проданного товара или оказанной услуги.

1023: сколько единиц этого товара или услуги было приобретено.

1079: цена за каждую отдельную единицу.

1009 и 1187: где именно произошел расчет с покупателем (адрес и место).
В соответствии с действующим законодательством, продавец обязан отражать в чеке, как налоговую ставку, так и соответствующую сумму налога, даже в случаях, когда НДС не применяется или используется нулевая ставка. При отсутствии данного элемента, ФД может быть помещён в жесткий карантин.

Общая стоимость товаров рассчитана неверно
Ошибка с кодом 507 указывает на несоответствие между общей суммой покупки и суммой, полученной различными способами оплаты. Например, при смешанной оплате сумма наличных (тег 1031) плюс сумма безналичной оплаты (тег 1081) должна точно совпадать с общей суммой ФД.

Другие ошибки

• Наличие в чеке информации, не предусмотренной ФФД.

• Использование некорректного ФФД.

• Применение недопустимого значения для определенного поля (тега).

Время на ККМ либо значительно опережает текущее (больше чем на 24 часа), либо отстает от него (более чем 12 месяцев).

Чек помещён в мягкий карантин: что это означает

ФД выпущенные на ККМ, но с незначительными ошибками в регистрации (например, неверный номер телефона или email клиента), помещаются в "мягкий карантин". Налоговая служба принимает такие ФД, но помещает их в отдельную базу данных.

ФД, помещенные на временную проверку (в "мягкий карантин"), получают соответствующий статус. Эти документы можно отредактировать и вернуть на повторную проверку. После внесения необходимых исправлений пользователем кассы, документ автоматически проходит повторную проверку и, при успешном результате, попадает в базу корректных документов.
Чаще всего неполадки возникают из-за некорректного оформления регистрации или перерегистрации кассового аппарата, а также при смене фискального накопителя. Чтобы всё работало правильно, необходимо завершить процедуру, сформировать отчет и внести данные в ЛК на портале ФНС.

Как поступить, если чек оказался в карантине ОФД?

Последовательность действий напрямую зависит от типа допущенной ошибки. Первым делом необходимо создать чеки коррекции.

1. В личном кабинете ОФД, найдите и выгрузите все чеки, содержащие ошибку с кодом 420, связанную с тегом 2108.

2. Для каждого ФД из карантина необходимо создать отдельный чек коррекции с типом "Приход". Не допускается формирование общего чека коррекции для всех документов находящихся в карантине.

3. Чтобы не получить штраф, рекомендуется направить в ФНС заявление о нарушении. К заявлению необходимо приложить документацию, обеспечивающую идентификацию соответствующего расчета. Предоставленная информация послужит основанием для подтверждения факта самостоятельного устранения ошибки. В случае обнаружения данного нарушения при проведении очередной проверки налоговыми органами, на владельца ККМ может быть наложен штраф.

Также нужно обновить ПО вашей онлайн-кассы. Это включает в себя обновление прошивки до последней версии и обновление самого кассового софта, особенно если вы используете какую-то специальную версию.

Данный материал носит информационный характер. ООО «Компания Интегро» не несет ответственности за актуальность предоставленной информации и возможные последствия.