7 рецептов от пандемии, которые помогут вашему бизнесу

В России наступил кризис 2020 года! Прогнозы экспертов в области экономики неутешительны, предполагается, что за время эпидемии COVID-19 около трёх миллионов Российских предпринимателей не смогут сохранить свой бизнес. Но не следует отчаиваться, у нас есть несколько рецептов, которые помогут не только пережить кризис, но и получить из него выгоду и сегодня мы расскажем вам о них. 

В первую очередь, необходимо минимизировать контакты с наличными деньгами, для этого – подключаем эквайринг. 

Коронавирусная инфекция передаётся через бумажные купюры и монеты. Срок жизни вируса на купюре составляет до четырёх дней! Поэтому многие клиенты оплачивают покупки сейчас только банковскими картами, по максимуму избегая любых контактов с наличностью. 

Присоединитесь к банковскому эквайрингу уже сегодня и все клиенты, старающиеся сохранить своё здоровье придут к вам! 

• Для начала, ознакомьтесь с предложениями различных банков, остановившись на подходящем, обязательно сравните условия и размер взимаемой комиссии.

• Выберите подходящий тип эквайринга: торговый, мобильный или интернет-эквайринг. 

• Оставьте онлайн заявку на сайте выбранного банка.

• Приготовьте необходимый пакет документов. После того, как заявка будет рассмотрена, сотрудник банка перечислит список документов, необходимых для подключения услуги.  

• Назначьте встречу с сотрудником банка, на ней вы сможете внимательно изучить условия договора, либо запросите договор для ознакомления и затем уже подписать его. 

• Выберите необходимое устройство. Для подключения эквайринга необходим аппарат для приёма безналичного расчёта (эквайринговый терминал, либо mPOS — мобильный кардридер, подсоединяемый к мобильному устройству). Как вариант, можно произвести замену кассового устройства, установив кассу со встроенным эквайрингом. 

• Обновите и перенастройте товароучётную программу на взаимодействие с эквайрингом.

Важно! Если вы хотите сэкономить время и минимизировать внешние контакты, свяжитесь с нашим менеджером. Мы в короткие сроки удалённо подсоединим вас к эквайрингу почти без вашего участия.

Если Вы являетесь собственником ТЦ, магазина или лавки – то организуйте безопасную доставку клиентам на дом. 

Из-за эпидемии COVID-19 в стране объявлен карантин, предполагающий самоизоляцию граждан на добровольной основе. Это означает, что большая часть населения перестанет посещать не только коллективные собрания и развлекательные мероприятия, но и заведения с большим потоком клиентов. В данной ситуации большая часть клиентов отдаст предпочтение магазинам, осуществляющим доставку необходимых продуктов и товаров на дом.

Как организовать грамотную доставку?

Для начала выпишите задачи, которые должна выполнять курьерская служба. Если вы реализуете одежду, то, вероятно, понадобятся такие дополнительные сервисы, как примерка одежды и возможность частичного возврата товаров. Для обеспечения доставки негабаритных и тяжёлых грузов, не обойтись без услуг грузчиков и аренды специализированных ТС. 

Следующим шагом будет расчет сроков доставки, которые обязательно сопоставить с возможностями вашего бизнеса. Помните, что заказ необходимо принять, собрать, упаковать и подготовить к отправке.

И, наконец, определитесь со способом доставки, наиболее подходящим вашей компании:

• Почта России.

• Обычная курьерская служба.

• Сервис экспресс доставки.

• Логистическая компания.

• Постаматы.

• Собственная службы доставки. 

Организация собственной службы доставки имеет большое количество достоинств:

• Появляется возможность переподготовить своих же офисных сотрудников, на время карантина возложив на них курьерские обязанности (это позволит сохранить рабочие места, снизив количество увольнений).

• Будучи Вашими сотрудниками, курьеры будут нацелены на результат и заинтересованы в быстрой и корректной доставке.  

• Полученные от клиентов средства попадут на счёт в самые короткие сроки, не придется ждать несколько дней перечисления со счёта сторонней организации. 

• Сотрудники компании хорошо знакомы с ассортиментом и, в случае необходимости, смогут предоставить клиенту профессиональную консультацию, что положительно скажется на рейтинге компании. 

Для работы курьерам потребуются мобильные KKA, наилучшим вариантом будут аппараты с возможностью эквайринга, например, смарт-кассы. Они будут стоить чуть дороже, но высокая производительность и качество работы быстро окупят эти затраты. 

Важно! Крупные ТЦ, а также сетевые магазины обычно имеют собственные складские помещения, либо комплексы. 

В момент пика распространения заболевания на складах соберётся большое количество товарных запасов. Небольшие и средние торговые точки смогут обернуть данное обстоятельство себе на пользу. Сегодня почти все виды бизнеса, задействованные в сфере торговли, могут применить сразу две стратегии быстрого обеспечения клиентов товарам:

Фулфилмент — транспортное обслуживание «под ключ», даёт возможность компаниям со своим складом осуществлять доставку заказов день в день 

Работа по предварительному заказу — получение товара и его оплата производятся после того, как заказ оформлен покупателем.

Есть собственные курьеры? Обеспечиваем их кассовыми аппаратами с возможностью эквайринга.

ККМ для обеспечения потребностей торговли разъездного характера должна соответствовать следующим требованиям:

• Иметь доступ к сети интернет, вне офиса. Подобные кассы должны иметь слот для СИМ-карты для поддержиния 2G/3G/4G мобильного интернета, оснащаются GPRS-модемами и Wi-Fi-модулями;

• Иметь энергоёмкую аккумуляторную батарею, позволяющую использовать устройство на протяжении смены (около 8 часов).

• Отвечать требованиям действующего законодательства (иметь ФН, поддерживать актуальный ФФД и т.п).

• Иметь небольшой размер и вес, а также высокую степень защиты от пыли и влаги.

• Поддерживать возможность эквайринга.

Выходом для собственников точек общественного питания и ресторанов будет предоставление еды на вынос.

Рестораторов, а также собственников кафе и точек быстрого питания объявление карантина затронет в первую очередь. Как не разорится за время пандемии? Предложите клиентам еду на вынос. 

Для организации процесса, необходимо:

• Временно переквалифицировать официантов в курьеров.

• Указать на сайте заведения сведения о переходе на режим работы онлайн.

• Разместить на сайте меню и добавить возможность добавления блюд в корзину. 

• Рассказать о новой услуге в социальных сетях.

Для получения оплаты от клиентов:

• Подключите интернет-эквайринг.

• Настройте взаимодействие ККА с продающим-сайтом.

• Настройте возможность получения предоплаты за блюда, подлежащие  к доставке.  

• Используя специальные сервисы, добавьте возможность приёма онлайн-чаевых. Курьеры будут регистрироваться в приложении, добавляя банковские карты, полученные на ресурсе QR-коды, они смогут показывать клиентам для перевода чаевых.  

Если вы планируете осуществлять доставку еды только во время действия карантина, то можно взять подходящее кассовое устройство в аренду. Это позволит сэкономить на его покупке значительную сумму денег. 

Осуществляем оперативный переход магазина на удалённый режим работы

Во время действия карантина, некоторые розничные точки будут вынуждены полностью перейти на удалённый режим работы. 

Для того чтобы в наиболее сжатые сроки осуществить полный переход на удалённый режим работы, необходимо:

• Подготовить оформление для онлайн-витрин.

• Запустить рекламную компанию.

• Наладить удалённые колл-центры. Менеджеры должны вести клиента с момента звонка и до оплаты заказа. 

• Оптимизировать работу склада, наладив бесперебойную обработку и комплектацию заказов. Наладить механизм доставки. 

• Оборудовать складские комплексы сканерами и ТСД. 

Подбираем кассовый аппарат для интернет-торговли 

При покупке кассового аппарата для интернет-торговли, необходимо учитывать следующие показатели:

• Поток клиентов.  

• Способы приёма оплаты. Если Вы будете предоставлять только цифровые чеки, то можно использовать облачные сервисы, к примеру, Атол онлайн. Магазины, предполагающие предоставление покупателю бумажных чеков (вариант - с курьерской доставкой), могут применять обычную KKM.  

• Платежный сервис и CMS, на основе которых функционирует Ваш сайт. Необходимо убедиться в совместимости программы и ККУ, иначе Вы не сможете подключить к аппарату модули оплаты. 

Если Вы собираетесь функционировать как интернет-магазин, то есть два варианта кассовых решений: 

• Настройка взаимодействия ККМ и платёжной системы на сайте. Такое устройство можно использовать для взаиморасчётов с клиентами, как онлайн, так и оффлайн. Хороший вариант для торговых точек с небольшим, средним и умеренным потоком клиентов. 

• Облачная касса. Взятие в аренду удалённой ККМ предполагает круглосуточное техническое обслуживание и сопровождение. Касса находится в дата-центре компании, предоставляющей услугу. Данный вариант подойдёт магазинам с большим потоком клиентов. Облачную кассу можно совмещать со стандартной, предназначенной, к примеру, для курьеров. 

Осуществляем перевод своего продукта в 1С облако.

Компания 1С объявила о подготовке нескольких рекомендаций для пользователей своих продуктов:

• Для компаний, переводящих персонал на удалённый режим работы, доступен облачный сервис «1С; Фреш». При этом возможности останутся прежними. Безопасность подключения к сервису обеспечивается выходом в интернет на защищённых серверах компании 1C. 

• Для организаций, использующих необычные индивидуальные решения, создан облачный сервис «1C:Готовое рабочее место».

•  Для организаций, которые не хотят или не могут использовать облачные сервисы, 1C подготовила «1C: Линк» позволяющий осуществлять подключение прямо из дома. Безопасность обеспечивается соединением через зашифрованный канал.