ПО r_keeper 7 QMS (Электронная очередь)

Проблема обслуживания клиентов в точках общественного питания остается актуальной для практически любого заведения —  начиная от крупного ресторана, куда люди приходят на несколько часов, а в центре внимания не только блюда, но и культурная программа, живая музыка и т.д. и заканчивая фастфудом, куда «забегают» на пять минут, перекусить и отправиться дальше по своим делам. Хотя в первом случае клиенты готовы к ожиданию в соответствии с предлагаемым форматом, а во втором раздражение появится при задержке уже на десять минут, в любом случае, оптимальная скорость обслуживания клиентов должна повышаться  —  это всегда увеличивает лояльность посетителей.

Специально для заведений общепита разработана программная система R_Keeper. Как заявляет производитель программного обеспечения, решение создано рестораторами для рестораторов, учтены все основные проблемы и сложности, которые могут возникать у работников этой сферы деятельности, предложены готовые решения подобных проблем. R_Keeper —  современная и актуальная система обслуживания посетителей в ресторанах, кафе, фастфуде. Это онлайн-сервис, позволяющий с помощью мобильного приложения или сайта получать своевременную информацию об имеющихся свободных столах, заказывать блюда на дом и многое другое.

Система предоставляет возможность принимать заказы в режиме реального времени, а также отслеживать их выполнение.  В соответствии с актуальными требованиями, возникшими в результате пандемии и изменении стиля питания многих людей, появился акцент на доставку.  В приложении есть специальная форма для заказа, в которой нужно указать свои контактные данные, количество человек, желаемое время приёма заказа и адрес ресторана/кафе/фаст-фуда.

Особенности ПО r_keeper_7_QMS (Электронная очередь)

Модуль «Электронная очередь» —  это инструмент, позволяющий контролировать количество клиентов, время их ожидания. Все это позволяет избежать негатива со стороны посетителей, «забытых» клиентов. В ресторанах и кафе распространена ситуация, когда какой-то столик делает заказ, но про него забывают  —  особенно, если наблюдается перегрузка. Благодаря автоматизации такая ситуация становится полностью невозможной, исключается связанный с человеческим фактором риск. Другие особенности:

1. Отслеживание в режиме онлайн —  можно находиться на расстоянии, проверять работу общепита с удаленного устройства.

2. Кассиры и официанты получают информацию не только о заказе, но и об особых пожеланиях, например, убрать какой-то ингредиент, принести десерт через определенный временной промежуток и т.д.

3. Есть возможность организации дополнительных программ лояльности —  от дисконтов до «комплиментов от шеф-повара», что тоже всегда способствует повышению удовлетворенности со стороны клиентов.

4. Удобный и простой интерфейс, дружелюбный внешний вид программы —  даже новички осваивают ее в считанные минуты.

Одно из лучших решений именно для сферы общественного питания.