Чеки коррекции и возврата: какой выбрать в случае ошибки, как выпустить

Если чек оформлен некорректно или с ошибками, то при учёте товара возникнут расхождения и органы налогового контроля наложат взыскание. Исправить допущенную ошибку можно при помощи чека коррекции или возврата. Выбор будет зависеть от одного из двух факторов:

1. ФФД, применяемый на вашей ККМ.

2. Тип ошибки.

В каких случаях что оформлять:

Как правильно выпустить чек коррекции на ККМ:

1. Составьте служебную записку либо акт (как юридическое основание). Обязательно отобразите в документе причину приобретения, а также сведения о расчёте (перечень товаров, кол-во, стоимость и т.д.).  

2. Создайте чек коррекции. Отметив в нём номер, дату акта, а также тип коррекции: «Самостоятельно» или «По предписанию» (если ошибку обнаружил инспектор ФНС).

3. Уведомите органы налогового контроля о факте неиспользования ККМ и передайте им подготовленную документацию.

Чек коррекции необходим только для ОФД и ФНС, клиенту его предоставлять не нужно.

Как создать чек возврата на ККМ:

1. Примите от клиента заявление на возврат, а также чек (если он есть).

2. Создайте на ККМ новый ФД с признаком расчёта «Возврат прихода».

3. Произведите возврат наличных или безналичных средств клиенту на счёт. Если в ККМ отсутствует необходимая сумма, то у магазина имеется 10 дней на оформление возврата.    

Также потребуется заполнить накладную на возврат. Чаще всего это делает тоже кассир. При этом форма накладной у каждой компании собственная.

Предоставление ФД при возврате средств обязательно. За невыполнение данного предписания на участника может быть наложен штраф. Для должностных лиц и ИП от 25 до 50% (но не меньше 10000 р.), для юрлиц от 75 до 100% (но не меньше 30000 р.) от суммы продажи.    

Как аннулировать чек на ККМ.

Аннулирование на ККТ допускается, если только ФД ещё не был выпущен и передан ОФД.

Если ФД передан в печать, аннулировать его уже не получится, поскольку операция фискализирована, а сведения об операции переданы ОФД.  

Если были допущены ошибки, необходимо использовать чек коррекции либо возврата, как было описано выше.

Нужно ли пробивать чеки эквайринга и как это делать

Если клиент расплатился по безналу, через эквайринговый терминал, кассир должен предоставить ему слип (бумажный корешок, подтверждающий факт успешной оплаты). Данное предписание закреплено в положении ЦБ РФ. Слип необходим клиентам в случае возникновения спорных ситуаций, к примеру, если был сбой в системе оплаты, поэтому средства не поступили на счёт клиента. Слип выдаётся совместно с ФД и не заменяет его.

При расчёте оператор отдаёт команду «Банковская карта». Терминал выпускает два слипа, один для продавца, а второй для клиента, после чего ККМ печатает ФД.

Большинство крупных торговых сетей переходят на систему ЭДО, чтобы не печатать слип-чеки, это позволяет сэкономить на чековой ленте.  

Как выпустить чек и отменить покупку на онлайн-кассе: пример

Последовательность действий будет зависеть от выбранной модели ККМ. Ниже мы на примере ККМ разберём основные кассовые операции.

Как создать чек:

1. Войдите в основное меню и отдайте команду «Продажа».

2. Считайте штрих-код на этикетке или внесите номенклатуру в базу смарт-терминала.

3. После того как все позиции будут добавлены, кликните на кнопку «К оплате».

4. Укажите способ оплаты: наличные или безналичные.

5. В случае получения наличной оплаты укажите сумму, чтобы кассовое ПО могло рассчитать сдачу.

6. Нажмите на ссылку «Оплатить» и ККМ выпустит чек.

Разберём следующую ситуацию: кассир забыл провести продажу через ККМ. Как исправить ошибку и выпустить чек коррекции мы расскажем на примере ККМ Эвотор:

1. Откройте вкладку «Настройки», выберите «Обслуживание кассы» и кликните на «Дополнительные операции».

2. Выберите пункт «Чек коррекции продажи».

3. Укажите способ расчёта.

4. В появившемся окне проставьте сумму сделки.

5. Укажите тип коррекции: по своей инициативе, либо по предписанию налоговой.

6. Пропишите причину коррекции (не было электроэнергии, неполадки на ККМ и т.п.).

7. Отметьте число и номер документа (акта, либо служебной записки).

Когда операция будет подтверждена, ККМ создаст и выпустит чек коррекции.

Как произвести отмену покупки через чек возврата:

1. Из основного меню перейдите во вкладку «Возврат».

2. Отыщите ФД, который был выдан при реализации возвращаемого товара.

3. Выберите возвращаемый товар (или несколько товаров).

4. Кликните на кнопку «К возврату».

5. Выдайте клиенту сумму денег, равную сумме возврата вместе с чеком возврата.